+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Пропала посылка на почте россии

Дата публикации материала: Что делать и куда жаловаться, если почта России потеряла посылку? Давайте разберемся! Если вы не в первый раз пользуетесь услугами Почты России, то наверняка в курсе, что за перемещением посылки можно наблюдать с помощью сервиса отслеживания отправлений.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Пропала посылка почта России индекс: 111024 кто ответит ?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возмещение ущерба

Каждый мастер, да и покупатель хоть раз в жизни сталкивается с пропажей посылки. И я не исключение. Самое первое и самое главное — сохранять чек отправления, а лучше еще и сделать его ксерокопию, так как на многих почтах сейчас используют фискальные принтеры чеков, а такие чеки, как вы знаете, имеют свойства быстро выгорать.

Это правило кстати касается и всех покупок, когда необходимо сохранять чек для гарантии. Следующий немаловажный шаг это объявление ценности с описью вложения и страхование отправлений. Многие эти шагом пренебрегают, за что и бывают наказаны в случае пропажи посылки отсутствием компенсации.

Всегда необходимо узнавать контрольные сроки доставки вашей посылки в пункт назначения. А вот зачем разберемся позже. Итак, вы отправили посылку, скинули трек-номер для отслеживания покупателю и Но есть одно НО: покупатели народ терпеливый, и не всегда вовремя сообщает вам, что что-то пошло не так.

Первый и самый распространенный случай, когда посылка быстро и напрямую доходит до потребителя. Проверяем, не нарушены ли контрольные сроки и оцениваем Почту на 5 баллов.

Здесь остается только терпеливо ждать. Как только посылка дойдет до адресата, считаем количество дней нарушения контрольных срок и Третий случай, когда ваша посылка принята в отделении связи и ВСЕ Дальше она не отслеживается. В этом случаем ждем окончания контрольных сроков доставки и пишем заявление в любом отделении связи на розыск посылки.

И вот тут многие делают ошибку. Мы послушно ждем ответа от Главпочтамта о результатах розыска посылки. Это розыск может длится до 60 дней. Вам нужно узнать телефон Центра розыска посылок вашего города! Позвонив туда через дней после написания заявления, вы можете узнать о результатах поиска раньше.

Чаще всего, если трек номер не отслеживается, то это значит, что ваша посылка ушла адресату по другим номером отправления. По телефону в центре розыска вам назовут правильный номер, и скорее всего окажется, что ваша посылочка ждет хозяина в почтовом отделении конечного пункта. Самый неприятный случай — это когда ваша посылка застряла на полпути. Тут уже без заявления на розыск точно не обойтись.

Пишем, звоним, звоним и звоним. Если по истечению 60 дней посылка не обнаружится требуем возмещение вот тут и понадобится объявленная ценность, опись вложения и страхование посылки , а также возмещение стоимости отправления. Компенсация выплачивается в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности. Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи.

Если же отправление было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления не учитывая массу упаковочных материалов.

Спасибо, кое-что новое узнала для себя. Посылку отправляю всегда ценной, но меня смущает, что это только гарантия возврата денег в случае потери посылки.

Компенсация боя в результате "небрежного" обращения как происходит? Очень нужная статья! У меня была солидная задержка доставки посылки - она шла через Москву и на этом этапе пропала из поля зрения- далее не отслеживалась.

Когда все сроки прошли, а посылка не дошла-т я позвонила на горячую линию Почты России- там мне в принципе ничего нового не сказали- всё то же самое, что я сама видела по сайту отслеживания. Это конечно с одной стороны порадовало,а с другой стороны У меня два раза было точно так же: как только звонишь на горячую линию - посылка снова отслеживается.

Чудеса, да и только. Горячая линия не всегда не помогает, а вот обращение в случбу поддержки почты письменно на их сайте есть форма бывает, ускоряет движение. А потом уже и в Роскомнадзор, если нет улучшения. За компенсацией о просрочке не обращалась ранее, жаль времени, но надо бы, может быть, их работа все-таки улучшится до уровня хотя бы 4 с плюсом.

Статья обрывается на самом интересном месте. Допустим, посылка потерялась, компенсация получена Дальнейших действий каков алгоритм -??? А дальше - возвращение денег покупателю. Вам-же почта компенсировала потерянное. Вот почему важно полностью оценивать отправление. Два раза уже радовалась, что всегда так поступаю.

К счастью, после написания заявления посылки вдруг обнаруживались и доходили. Такой способ можно применять мастерам, которые дорогой товар отсылают и часто пересылку за свой счет делают. А мне вот вообще это не выгодно, так как посылаю расходные материалы, при покупке которых главная ценность - стоимость, чтобы изделие не вышло дорогим.

Не то что у тех, "которые дорогой товар отсылают". Деньги за товар от клиента уже получены, почта теоретически, через какое-то время вернула оценочную стоимость - мне кажется, никто не обижен? Вы правы. А уж если предоплата была частичной или заказчик хочет именно товар, а не деньги - то это дело каждого конкретного случая. Полезная статья. А вот осенью у меня пропало ценное письмо с немного не мало - заявлением на увльнение Письмо все-таки нашлось, поздно, конечно, но нашлось Спасибо работодателям и отделу кадров, что вошли в положение.

Мои отношения с Почтой России - хорошие. Ни одной пропавшей из более 90 отправленных! Думаю, хорошая статистика. Задержки небольшие бывают. У нас, в Екатеринбурге, сортировочный центр переехал в новое здание. Из-за этого посылки стали сильно опаздывать.

Одна - на сортировке пробыла 2 недели. Но не потерялась! Понервничать пришлось. На горячую линию, действительно , полезно обращаться. Вроде бы, никакой новой информации по "потеряшке" не говорят, но на следующий же день она, волшебным образом , находится. Это прямо фото моего"любимого" оператора! Только она не улыбается никогда, да и вообще редко удостаивает взглядом людишек по ту сторону стойки. У нас они тоже не очень "реактивные".

У меня был только один случай я отправляю только 1 классом , когда бандероль попала в соседнее село И на сайте было написано, что ждет получателя Я удивилась, на бандероли ведь не только цифры, на ней написан точный адрес - совсем другое название населенного пункта Сразу же позвонила на почту, куда по ошибке попала моя бандероль, без наездов, просто попросила помочь в этой ситуации Девушка мне вежливо ответила, что посмотрит и все исправит В этот же день бандероль отправили в соседнее село, и уже на следующий день бандероль была в руках у покупательницы Всего лишь один мой звонок исправил ситуацию!

Судя по выдержке из правил Почты России, касающейся нарушения контрольных сроков, компенсацию может получить только ЮЛ и ИП, и то при условии заключения некоего договора. А на физлицо что-то подобное распространяется? В начале своей работы очень переживала и отслеживала все посылочки, писала заявления, искала, звонила, даже до Роскомнадзора добралась. Нервы вылились в болезнь! Теперь все телодвижения только по запросу покупателя. Если пишут, что что-то не так, тогда разбираюсь, вплоть до возврата оплаты.

За 6 лет пропала по России только одна посылка. Отправляю без оценки, покупатель не переплачивает. Все доходит. Да, вот интересно: контрольные сроки доставки посылки - они же должны где-то оговариваться?

Наверняка, без лишней бумаги и подписей это не действует? Контрольные сроки пересылки можно увидеть при расчёте стоимости отправления на сайте ПР Универсальный почтовый калькулятор:.

У меня сейчас как раз такая ситуация - в марте отправила посылку во Владикавказ с оценкой в руб. Сегодня дозвонилась до отдела рассмотрения заявок, узнала, что моя заявка еще не рассматривалась, установленные сроки - до 60 дней.

Оцениваю посылки на полную стоимость всегда, и покупатели с пониманием воспринимают это, так как за 7 лет две посылки были утеряны, а одна вскрыта и переполовинена Добавлю - с оценкой в руб и весом бандероли гр. На мой взгляд оно того стоит - оценивать бандероль по полной стоимости, так как я должна буду получить с нашей почты руб.

Ну, а утерянные украшения я уже покупательнице собираю

Что делать, если потерялась почтовая посылка?

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Что делать если ваша посылка потерялась?

Онлайн консультанты - абсолютно бесполезные люди, посоветовали написать китайцу, что само по себе не приносит результата - проверено. Однако если обратиться через сайт через "Электронные обращения" и описать проблему - не прошло и часа - посылку послали на правильный адрес.

Сразу к сути. Решил немного сэкономить и заказал телефончик на Али. Есть опыт заказов с алиэкспресс , и это первый заказ с которым у меня проблемы. Посылка уже месяц лежит в г. Казань на сортировочном центре и дальше не двигается.

Что делать, если пропала посылка: мой алгоритм действий

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя. Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS Берн, г. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней со дня признания претензии. За утрату и повреждение почтового отправления с объявленной ценностью Почта России выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность. За нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Что делать, если «Почта России» потеряла посылку

Посмотрите на сайте интернет-магазина, в какой срок вам обещали доставить заказ. Эти цифры возникают не просто так. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности. Если до конца этого периода полно времени, просто ждите.

Каждый мастер, да и покупатель хоть раз в жизни сталкивается с пропажей посылки. И я не исключение.

.

.

.

.

Почта России -пропала посылка [моё]. Сразу к сути. Решил немного сэкономить и заказал телефончик на Али. Есть опыт заказов с.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сидор

    Друже Тарас ответь пожалуйста на вопрос. Вчера ходил в паспортный стол вклеить фото на 45 лет. мне отказали сославшись на какуюто постанову. ЧТО ОНИ НЕ МОГУТ . надо делать айдикарту. я не согласен. мои действия. с УВ.